Falcon ist ein Operator mit Sitz außerhalb Österreichs. Dein Spielerkonto läuft auf den Servern des Operators – diese Website kann nicht auf dein Konto zugreifen, es entsperren oder verifizieren. Alles, was du zum Anmelden brauchst, machst du direkt beim Operator.
So meldest du dich an
- Öffne die Website des Operators in deinem Browser.
- Suche den Button „Anmelden" oder „Login" – normalerweise oben auf der Seite.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Gib dein Passwort ein und klicke „Anmelden".
- Du landest auf deinem Konto-Dashboard.
Wenn du noch kein Konto hast, führt dich der Button „Registrieren" durch die Anmeldung – das machst du ebenfalls beim Operator.
Anmelden vom Handy aus
Der Operator läuft in deinem Browser auf dem Smartphone genauso wie am Computer. Öffne die Website in Safari, Chrome oder deinem üblichen Browser, melde dich mit derselben E-Mail und demselben Passwort an, und du bist im selben Konto wie am Desktop. Dein Guthaben, deine Boni und deine Spielhistorie sind überall gleich. Ein separates App-Konto gibt es nicht – du brauchst nur einen Browser.
Was du tun kannst, wenn das Anmelden nicht klappt
- Falsches Passwort oder E-Mail: Prüfe, ob die Großschreibung richtig ist – „A" und „a" sind unterschiedlich. Schreib deine E-Mail Zeichen für Zeichen nach, besonders die Domain nach dem @-Zeichen.
- Caps Lock ist an: Das ist die häufigste Falle. Schau nach, ob die Feststelltaste aktiv ist, und schalte sie aus.
- Konto noch nicht verifiziert: Wenn du dich gerade registriert hast, kann der Operator eine Verifizierung verlangen, bevor du dich das erste Mal anmelden kannst. Schau in deinem Postfach nach einer E-Mail vom Operator – dort ist der Link zur Bestätigung.
- Konto ist selbstgesperrt: Wenn du Selbstsperre aktiviert hast, kannst du dich nicht anmelden. Das ist Absicht – es schützt dich vor Spielsucht. Um das zu besprechen, wende dich an den Operator.
- Browser-Cache: Versuche, deinen Browser zu leeren oder ein privates Fenster zu öffnen. Alte Daten können manchmal Probleme machen.
- Zu viele Versuche: Nach mehreren falschen Passwörtern sperrt der Operator dein Konto kurzzeitig – das ist normal. Warte ein paar Minuten und versuche es erneut.
Passwort zurücksetzen – der sichere Weg
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klick auf der Anmelde-Seite auf „Passwort vergessen" oder einen Link mit ähnlichem Namen. Der Operator schickt dir einen Reset-Link an die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Öffne diesen Link, wähle ein neues Passwort und fertig.
Wichtig: Der Reset-Link läuft nach kurzer Zeit ab – meistens ein paar Stunden. Wenn der Link nicht mehr funktioniert, fordere einen neuen an.
Falls die E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist, weil du keinen Zugriff auf das Postfach hast, wende dich an den Kundensupport des Operators. Du brauchst dann einen Nachweis deiner Identität – einen Ausweispass oder eine ID-Karte – damit der Operator dir helfen kann, dein Konto zurückzubekommen.
Gründe, warum dein Konto gesperrt sein könnte
| Grund | Was dann passiert |
|---|---|
| Konto noch nicht verifiziert | Du kannst dich anmelden, aber keine Gewinne abheben – erst nach der Verifizierung. |
| Selbstsperre aktiv | Du kannst dich nicht anmelden. Das Konto bleibt für die Dauer gesperrt, die du gewählt hast. |
| Konto über längere Zeit inaktiv | Manche Operatoren sperren sehr alte Konten. Der Operator kann dich darüber informieren. |
| Geographische Beschränkung | Du spielst von außerhalb deines Heimatlandes. Melde dich beim Operator, ob dein Standort akzeptiert wird. |
Kundensupport – wenn du Hilfe brauchst
Der Operator bietet Support über Live-Chat, E-Mail und ein Help Center an. Die Chat-Zeiten sind erweitert, aber nicht rund um die Uhr – schau auf der Website des Operators, wann der Chat verfügbar ist.
Bevor du schreibst oder einen Chat startest, halte folgende Infos bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist, das genaue Datum oder die Uhrzeit, wann das Problem aufgetreten ist, und die exakte Fehlermeldung, die du siehst. Das spart Zeit und der Support kann dir schneller helfen.
Sichere dein Konto – die wichtigsten Regeln
Melde dich nur an, wenn du die Website selbst in deinen Browser tippst oder ein Lesezeichen hast. Links aus E-Mails oder Nachrichten von anderen können zu Phishing-Seiten führen – das sieht aus wie Falcon, ist aber ein Trick.
Nutze ein Passwort, das nirgendwo anders gilt – nicht für E-Mail, nicht für Social Media, nicht für deine Bank. So schützt du dein Spielerkonto, falls eine andere Website gehackt wird.
Melde dich ab, bevor du einen gemeinsamen Computer verlässt – sofort. Sonst kann der nächste, der diesen Computer benutzt, auf dein Konto zugreifen.
Verantwortungsvolles Spielen
Der Operator stellt Werkzeuge zur Verfügung, um dein Spielen unter Kontrolle zu halten – Einzahlungslimits, Zeitlimits und die Möglichkeit, dich selbst zu sperren. Du kannst diese in deinen Kontoeinstellungen setzen.
Wenn du merkst, dass das Spielen zur Last wird, kannst du dich selbst sperren, eine Auszeit nehmen oder dein Konto ganz schließen. Kostenlose Hilfe gibt es bei der Spielsuchthilfe (+43 1 544 13 57) – anonym und vertraulich, Montag bis Freitag 10:00–13:00 Uhr. Die Spielerschutz-Hotline 0800 202 304 ist kostenlos und bundesweit erreichbar.
Spielen ist Unterhaltung mit einem Preis – es ist kein Weg, Geld zu verdienen. Setz dir immer ein Budget, das du dir leisten kannst zu verlieren.
18+ – Glücksspiel ist nur für Erwachsene. Diese Website ist eine unabhängige Informationsseite und kein Casino. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Einsätze entgegen und richten keine Spiele aus. Der Operator läuft auf seiner eigenen Domain.