Du hast eine Frage zu Falcon oder zu den Inhalten dieser Seite? Hier erfährst du, wie du uns erreichst – und an wen du dich wendest, wenn es um dein Spielerkonto geht.
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Falls du Anmerkungen zu unseren Inhalten hast, etwas unklar formuliert findest oder einen Fehler entdeckst, melde dich gerne. Wir beantworten Fragen zu den Artikeln, zu den Bonusbedingungen, die hier beschrieben werden, oder zu den Zahlungsmethoden, die wir aufgelistet haben.
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Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir am Wochenende etwas länger brauchen können.
Fragen zu deinem Falcon-Konto
Wir betreiben ein Informationsportal über Falcon – wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und können dir bei folgenden Themen nicht helfen:
- Registrierung oder Login-Probleme
- Einzahlungen, Auszahlungen oder Transaktionsstatus
- Bonusguthaben, Freispiele oder Umsatzbedingungen
- Verifizierung deines Kontos
- Technische Probleme mit der Plattform
Für all diese Anliegen wendest du dich direkt an den Kundensupport von Falcon. Die Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Plattform selbst – in der Regel über den Live-Chat, per E-Mail oder über ein Kontaktformular im Hilfebereich.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
falconcasino.at ist eine unabhängige Informationsseite. Wir beschreiben, erklären und bewerten – aber wir verarbeiten keine Einzahlungen, verwalten keine Konten und haben keinen Einfluss auf Auszahlungen oder Boni. Falcon selbst ist der richtige Ansprechpartner für alles, was dein Konto betrifft.
Wenn du dir unsicher bist, ob deine Frage an uns oder an Falcon gerichtet sein sollte: Geht es um die Inhalte dieser Seite, bist du bei uns richtig. Geht es um dein Guthaben, deine Daten oder eine laufende Transaktion, wende dich an den Betreiber.
Hilfe bei Spielproblemen
Falls du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, oder wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, gibt es in Österreich kostenlose und anonyme Unterstützung:
Spielsuchthilfe
Telefon: +43 1 544 13 57
Montag bis Freitag, 10:00–13:00 Uhr
Website: spielsuchthilfe.at
Beratung und Therapie sind kostenfrei und anonym – für Betroffene und Angehörige.
Spielerschutz-Hotline
Telefon: 0800 202 304 (gebührenfrei)
Diese Hotline wird von Casinos Austria und den Österreichischen Lotterien betrieben und steht als öffentliche Anlaufstelle zur Verfügung.
Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einkommensquelle. Wenn du Zweifel hast, sprich mit jemandem darüber.
Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. falconcasino.at betreibt kein Online-Casino, nimmt keine Wetten an und organisiert kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zu verantwortungsvollem Spielen wende dich an spielsuchthilfe.at oder die kostenlose Hotline 0800 202 304.